Νόμος 2251/1994 - Άσκηση του Δικαιώματος Υπαναχώρησης

Δημοσιεύθηκε : Τετάρτη, 24 Σεπτεμβρίου 2025 09:42

IDEA LOGO GR

Ο Ν. 2251/1994 παρέχει πληροφόρηση, για τον τρόπο άσκησης του δικαιώματος της υπαναχώρησης:

Οι καταναλωτές, πριν τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης ενημερώνουν τον προμηθευτή, για την απόφασή τους να υπαναχωρήσουν, από τη σύμβαση.
Οι καταναλωτές μπορούν να επιλέξουν τον τρόπο με τον οποίο θα ενημερώσουν για την απόφασή τους να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση.
Η δήλωση της απόφασης υπαναχώρησης από τη σύμβαση πρέπει, να είναι ξεκάθαρη. Απλά επιστρέφοντας τα αγαθά, χωρίς κάποια προηγούμενη δήλωση σχετικά με την υπαναχώρηση από τη σύμβαση, δεν αρκεί.
Οι καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιήσουν το έντυπο-υπόδειγμα υπαναχώρησης που τους έχει παράσχει ο έμπορος πριν τη σύναψη της σύμβασης, αλλά δεν είναι υποχρεωμένοι να το χρησιμοποιήσουν. Μπορούν να κάνουν μία σαφή δήλωση.
Ο προμηθευτής κοινοποιεί αμελλητί, στον καταναλωτή επιβεβαίωση παραλαβής αυτής της υπαναχώρησης, πάνω σε σταθερό μέσο.
Καθώς ο καταναλωτής φέρει το βάρος απόδειξης της υπαναχώρησης εντός της προθεσμίας των 14 ημερών, το συμφέρει να χρησιμοποιήσει ένα σταθερό μέσο.
Ο έμπορος δε μπορεί να αρνηθεί την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης κατά τη διάρκεια της προκαθορισμένης προθεσμίας.
Ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να αιτιολογήσει την υπαναχώρηση από τη σύμβαση και δεν απαιτείται να πληρώσει κάποιο κόστος πέραν του κόστους επιστροφής των αγαθών, εφόσον τον έχει ενημερώσει ο έμπορος ότι φέρει ο καταναλωτής αυτό το κόστος.
Ο έμπορος πρέπει να επιστρέψει το σύνολο του ποσού, που έλαβε από τον καταναλωτή, εντός 14 ημερών, από τότε που ενημερώθηκε για την απόφαση του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.
Ο προμηθευτής δεν απαιτείται να επιστρέψει πρόσθετες δαπάνες παράδοσης, εάν ο καταναλωτής ρητώς είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης, που προσφέρει ο προμηθευτής.
Εκτός εάν ο προμηθευτής προσφέρθηκε να παραλάβει ο ίδιος τα αγαθά, όσον αφορά τις συμβάσεις πώλησης, ο προμηθευτής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω τα αγαθά, ή μέχρι ο καταναλωτής να παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Όταν ο καταναλωτής ενημερώνει ότι υπαναχωρεί, απελευθερώνεται από κάθε υποχρέωση της σύμβασης.
Όσον αφορά δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του καταναλωτή, ο προμηθευτής συμμορφώνεται με τις ισχύουσες υποχρεώσεις βάσει του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (L 119) και του Ν. 4624/2019 (ΦΕΚ 137 Α’/29.8.2019).
Ο προμηθευτής δε χρησιμοποιεί κανένα περιεχόμενο (εκτός από δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα), που παρασχέθηκε, ή δημιουργήθηκε από τον καταναλωτή, κατά τη χρήση του ψηφιακού περιεχομένου, ή της ψηφιακής υπηρεσίας, που παρέχεται από τον προμηθευτή, εκτός εάν το εν λόγω περιεχόμενο:
- δεν έχει καμία χρησιμότητα, εκτός του πλαισίου του ψηφιακού περιεχομένου, ή της ψηφιακής υπηρεσίας, που παρέχεται από τον προμηθευτή,
- αφορά μόνο στη δραστηριότητα του καταναλωτή, κατά τη χρήση του ψηφιακού περιεχομένου, ή της ψηφιακής υπηρεσίας, που παρέχεται από τον προμηθευτή,
- έχει ομαδοποιηθεί, με άλλα δεδομένα, από τον προμηθευτή και δε μπορεί να διαχωριστεί, ή μπορεί να διαχωριστεί μόνο με δυσανάλογες προσπάθειες,
- έχει δημιουργηθεί από τον καταναλωτή, από κοινού με άλλα πρόσωπα και άλλοι καταναλωτές είναι σε θέση να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν το περιεχόμενο αυτό.
Ο προμηθευτής, κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή, θέτει, στη διάθεση του καταναλωτή, οποιοδήποτε περιεχόμενο, εκτός από δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, το οποίο παρασχέθηκε, ή δημιουργήθηκε από τον καταναλωτή, κατά τη χρήση του ψηφιακού περιεχομένου, ή της ψηφιακής υπηρεσίας, που παρέχεται από τον προμηθευτή.
Ο καταναλωτής δικαιούται να ανακτά το εν λόγω ψηφιακό περιεχόμενο, δωρεάν, χωρίς να παρεμποδίζεται από τον προμηθευτή, σε εύλογο χρονικό διάστημα και σε κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο, από μηχάνημα μορφότυπο.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο προμηθευτής μπορεί να εμποδίζει κάθε περεταίρω χρήση του ψηφιακού περιεχομένου, ή της ψηφιακής υπηρεσίας, από τον καταναλωτή, συγκεκριμένα καθιστώντας το ψηφιακό περιεχόμενο, ή την ψηφιακή υπηρεσία μη προσβάσιμα, στον καταναλωτή, ή απενεργοποιώντας το λογαριασμό χρήστη του καταναλωτή.
Ο καταναλωτής φέρει το κόστος επιστροφής των προϊόντων, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ότι αναλαμβάνει το κόστος ο έμπορος. Ωστόσο, ο έμπορος πρέπει να ενημερώσει σαφώς τον καταναλωτή, πριν τη σύναψη της σύμβασης, αναφορικά με το γεγονός ότι ο καταναλωτής καλείται να πληρώσει το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Αν ο έμπορος δεν τον ενημερώσει, θα πρέπει ο έμπορος να αναλάβει το κόστος επιστροφής των αγαθών.
Αν ο καταναλωτής αποφασίσει να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, πρέπει να τον αποζημιώσει ο έμπορος και για όλες τις καταβολές που έχει πραγματοποιήσει. Η αποζημίωση πρέπει να γίνεται με τον ίδιο τρόπο, που χρησιμοποιήθηκε, για την αγορά του προϊόντος (π.χ. απαγορεύεται η αποζημίωση με κουπόνια).
Ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει το προϊόν εντός 14, ή 30 ημερών από τη στιγμή που ενημερώσει τον έμπορο για την απόφασή του να υπαναχωρήσει.
Στην περίπτωση που θέλουν να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης, οι καταναλωτές δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσουν το προϊόν, το ψηφιακό περιεχόμενο, ή την ψηφιακή υπηρεσία. Ωστόσο, μπορούν να το ελέγξουν και να δοκιμάσουν τα αγαθά στο βαθμό που είναι απαραίτητο για να προσδιορίσουν τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αποκτηθέντων αγαθών. Αν ο καταναλωτής χειριστεί, ή χρησιμοποιήσει τα αγαθά σε βαθμό που ξεπερνά αυτό που είναι απαραίτητο, για να προσδιορίσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών, ο καταναλωτής δε χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης, αλλά θα πρέπει να αποζημιώσει τον έμπορο, για την μείωση της αξίας των αγαθών. Στην περίπτωση που ο καταναλωτής υπαναχωρήσει από σύμβαση έχοντας χρησιμοποιήσει το προϊόν, ο έμπορος φέρει το βάρος απόδειξης ότι έχει μειωθεί η αξία του αγαθού.
Ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται, για την παροχή υπηρεσιών, την παροχή νερού, φυσικού αερίου, ή ηλεκτρικής ενέργειας, εάν δε διατίθενται προς πώληση σε περιορισμένο όγκο ή σε καθορισμένη ποσότητα, ή για παροχή τηλεθέρμανσης, εν μέρει, ή εν όλω, κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, εφόσον:
- Ο προμηθευτής έχει παραλείψει να παράσχει τις προσυμβατικές πληροφορίες, για την υπαναχώρηση.
- Ο καταναλωτής δεν έδωσε την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή του να ξεκινήσει η εκτέλεση της σύμβασης, στη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης.
Επίσης, ο καταναλωτής δεν ευθύνεται για την εν λόγω, ή εν μέρει παροχή ψηφιακού περιεχομένου, που δεν παραδίδεται πάνω σε υλικό μέσο, εφόσον:
- Ο καταναλωτής δεν έδωσε την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή του, για να αρχίσει η εκτέλεση της σύμβασης, πριν από το τέλος της δεκατετραήμερης, ή της τριακονταήμερης περιόδου υπαναχώρησης.
- Ο καταναλωτής δεν αναγνώρισε ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης, όταν έδινε τη συγκατάθεσή του.
- Ο προμηθευτής έχει παραλείψει να παράσχει την επιβεβαίωση της υπογεγραμμένης σύμβασης.

Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως τυχόν συνδεδεμένες συμβάσεις λήγουν αυτομάτως, χωρίς κανένα κόστος για τον καταναλωτή.

Άσκηση:

Ας επιλέξουμε τις σωστές απαντήσεις