Ο προμηθευτής πρέπει να παρέχει στον καταναλωτή:

• Τις πληροφορίες της προσυμβατικής ενημέρωσης, με τον κατάλληλο τρόπο, σε απλή και κατανοητή γλώσσα, και εφόσον παρέχονται με σταθερό μέσο, πρέπει να είναι ευανάγνωστες.
• Εάν μια εξ αποστάσεως σύμβαση, που πρόκειται να συναφθεί, με ηλεκτρονικό μέσο, επιβάλλει στον καταναλωτή, την υποχρέωση να πληρώσει, ο προμηθευτής οφείλει να παράσχει, στον καταναλωτή, με σαφή και ευκρινή τρόπο και πριν ο καταναλωτής υποβάλει την παραγγελία του, τις πληροφορίες, που προβλέπονται στην προσυμβατική ενημέρωση. Οι πληροφορίες αυτές πρέπει να εμφανίζονται, πολύ κοντά, προς την επιβεβαίωση, που απαιτείται, για την υποβολή της παραγγελίας.
• Ο προμηθευτής οφείλει να μεριμνήσει, ώστε ο καταναλωτής υποβάλλοντας την παραγγελία του, να αναγνωρίσει, ρητώς, ότι η παραγγελία συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής. Εάν η υποβολή παραγγελίας απαιτεί την ενεργοποίηση ενός εικονιδίου επιλογής, ή ανάλογη λειτουργία, το εικονίδιο επιλογής, ή η ανάλογη λειτουργία πρέπει να φέρουν ευανάγνωστη σήμανση, που να αναγράφει τις λέξεις «παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής», ή μια ανάλογη σαφή διατύπωση, που να δείχνει ότι η υποβολή παραγγελίας συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής, στον προμηθευτή. Εάν ο προμηθευτής δε συμμορφωθεί, ο καταναλωτής δε δεσμεύεται από τη σύμβαση, ή την παραγγελία.
• Οι εμπορικές ιστοσελίδες οφείλουν να αναγράφουν, σαφώς και ευανάγνωστα, το αργότερο με την έναρξη της διαδικασίας υποβολής παραγγελίας, κατά πόσον ισχύουν περιορισμοί, στην παράδοση και ποια μέσα πληρωμής είναι δεκτά.
• Εάν η σύμβαση συνάπτεται, με μέσο επικοινωνίας, εξ αποστάσεως, το οποίο παρέχει περιορισμένο χώρο, ή χρόνο, για την απεικόνιση των πληροφοριών, ο προμηθευτής παρέχει, πάνω στο συγκεκριμένο μέσο, ή δια του συγκεκριμένου μέσου, πριν από τη σύναψη αυτής της σύμβασης, τουλάχιστον τις προσυμβατικές πληροφορίες, που αφορούν τα βασικά χαρακτηριστικά των αγαθών, ή των υπηρεσιών, την ταυτότητα του προμηθευτή, τη συνολική τιμή, το δικαίωμα υπαναχώρησης, τη διάρκεια της σύμβασης, και, εάν η σύμβαση είναι αορίστου χρόνου, τις προϋποθέσεις καταγγελίας της σύμβασης. Οι λοιπές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του υποδείγματος του εντύπου υπαναχώρησης, παρέχονται από τον προμηθευτή, στον καταναλωτή, με κατάλληλο τρόπο.
• Εάν ο προμηθευτής προβεί σε τηλεφωνική κλήση προς τον καταναλωτή, με σκοπό τη σύναψη εξ αποστάσεως σύμβασης, οφείλει, στην αρχή της συνομιλίας, με τον καταναλωτή, να δηλώσει την ταυτότητά του και/ή την ταυτότητα του προσώπου, εξ ονόματος του οποίου τηλεφωνεί και τον εμπορικό σκοπό της επικοινωνίας.
• Εάν πρόκειται να συναφθεί σύμβαση, εξ αποστάσεως, μέσω τηλεφώνου, με αντικείμενο την παροχή υπηρεσιών, ή ταυτόχρονα την παροχή αγαθών και υπηρεσιών, ο προμηθευτής υποχρεούται να επιβεβαιώσει την προσφορά του, προς τον καταναλωτή, ο οποίος δεσμεύεται, μόνον όταν υπογράψει την προσφορά, ή έχει στείλει τη γραπτή συγκατάθεσή του. Οι επιβεβαιώσεις αυτές πρέπει να κοινοποιούνται, πάνω σε σταθερό μέσο.
• Εφόσον ο καταναλωτής επιθυμεί η παροχή υπηρεσιών, ή η παροχή νερού, φυσικού αερίου, ή ηλεκτρικής ενέργειας, όταν δε διατίθενται, προς πώληση, σε περιορισμένο όγκο, ή σε καθορισμένη ποσότητα, ή η παροχή τηλεθέρμανσης να άρχεται στη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης και η σύμβαση υποχρεώνει τον καταναλωτή να καταβάλει τίμημα, ο προμηθευτής απαιτεί, από τον καταναλωτή, να καταθέσει ρητή αίτηση και ζητεί, από τον καταναλωτή, να αναγνωρίσει ότι, μόλις η σύμβαση εκτελεσθεί πλήρως από τον προμηθευτή, ο καταναλωτής θα απωλέσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
• Ο προμηθευτής παρέχει, στον καταναλωτή, την επιβεβαίωση της συναφθείσας σύμβασης, σε σταθερό μέσο, σε εύλογο χρονικό διάστημα, μετά τη σύναψη της εξ αποστάσεως σύμβασης και το αργότερο, κατά τη στιγμή της παράδοσης των αγαθών, ή προτού αρχίσει η εκτέλεση της υπηρεσίας. Η εν λόγω επιβεβαίωση περιλαμβάνει:
  • το σύνολο των πληροφοριών της προσυμβατικής ενημέρωσης, εκτός εάν ο προμηθευτής έχει ήδη παράσχει τις πληροφορίες, στον καταναλωτή, πριν από τη σύναψη της εξ αποστάσεως σύμβασης, σε σταθερό μέσο,
  • την επιβεβαίωση της προηγούμενης ρητής συγκατάθεσης και αναγνώρισης του καταναλωτή ότι έχει απωλέσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης.

Εάν ο προμηθευτής δεν τηρήσει τις τυπικές απαιτήσεις ενημέρωσης που προβλέπονται από το νόμο, η σύμβαση εξ αποστάσεως είναι άκυρη υπέρ του καταναλωτή.

Άσκηση:

Ας συμπληρώσουμε τα κενά

Ο προμηθευτής πρέπει να παρέχει στον καταναλωτή: 

• Τις πληροφορίες της ………………… ενημέρωσης, με τον κατάλληλο τρόπο, σε απλή και κατανοητή γλώσσα, και εφόσον παρέχονται με……………… , πρέπει να είναι ευανάγνωστες.
• Εάν μια …………………….. σύμβαση, που πρόκειται να συναφθεί, με ηλεκτρονικό μέσο, επιβάλλει στον καταναλωτή, την ………………………. , ο προμηθευτής οφείλει να παράσχει, στον καταναλωτή, με σαφή και ευκρινή τρόπο και πριν ο καταναλωτής υποβάλει την παραγγελία του, τις πληροφορίες, που προβλέπονται στην προσυμβατική ενημέρωση. Οι πληροφορίες αυτές πρέπει να εμφανίζονται, πολύ κοντά, προς την …………………… , που απαιτείται, για την …………………………….. .
• Εφόσον ο καταναλωτής επιθυμεί η ………………………. , ή η παροχή νερού, φυσικού αερίου, ή ηλεκτρικής ενέργειας, όταν δε διατίθενται, προς πώληση, σε περιορισμένο όγκο, ή σε καθορισμένη ποσότητα, ή η παροχή τηλεθέρμανσης να άρχεται στη ………………………………….. και η σύμβαση υποχρεώνει τον καταναλωτή να καταβάλει τίμημα, ο προμηθευτής απαιτεί, από τον καταναλωτή, να καταθέσει ……………………και ζητεί, από τον καταναλωτή, να αναγνωρίσει ότι, μόλις η σύμβαση εκτελεσθεί πλήρως από τον προμηθευτή, ο καταναλωτής θα …………………… το δικαίωμα υπαναχώρησης.

υποχρέωση να πληρώσει,  παροχή υπηρεσιών, ενεργοποίηση, υποβολή της παραγγελίας, ελάχιστη διάρκεια, προσυμβατικής, εξ αποστάσεως,  διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, απωλέσει, ανάλογη λειτουργία, επιβεβαίωση, ρητή αίτηση, ευανάγνωστη σήμανση, σταθερό μέσο, χρηματοοικονομικές εγγυήσεις.

Συγχαρητήρια σε όσους απάντησαν σωστά! 

Οι σωστές απαντήσεις είναι:

• Τις πληροφορίες της προσυμβατικής ενημέρωσης, με τον κατάλληλο τρόπο, σε απλή και κατανοητή γλώσσα, και εφόσον παρέχονται με σταθερό μέσο, πρέπει να είναι ευανάγνωστες.
• Εάν μια εξ αποστάσεως σύμβαση, που πρόκειται να συναφθεί, με ηλεκτρονικό μέσο, επιβάλλει στον καταναλωτή, την υποχρέωση να πληρώσει, ο προμηθευτής οφείλει να παράσχει, στον καταναλωτή, με σαφή και ευκρινή τρόπο και πριν ο καταναλωτής υποβάλει την παραγγελία του, τις πληροφορίες, που προβλέπονται στην προσυμβατική ενημέρωση. Οι πληροφορίες αυτές πρέπει να εμφανίζονται, πολύ κοντά, προς την επιβεβαίωση, που απαιτείται, για την υποβολή της παραγγελίας.
• Εφόσον ο καταναλωτής επιθυμεί η παροχή υπηρεσιών, ή η παροχή νερού, φυσικού αερίου, ή ηλεκτρικής ενέργειας, όταν δε διατίθενται, προς πώληση, σε περιορισμένο όγκο, ή σε καθορισμένη ποσότητα, ή η παροχή τηλεθέρμανσης να άρχεται στη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης και η σύμβαση υποχρεώνει τον καταναλωτή να καταβάλει τίμημα, ο προμηθευτής απαιτεί, από τον καταναλωτή, να καταθέσει ρητή αίτηση και ζητεί, από τον καταναλωτή, να αναγνωρίσει ότι, μόλις η σύμβαση εκτελεσθεί πλήρως από τον προμηθευτή, ο καταναλωτής θα απωλέσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.