Η BEUC - Ευρωπαϊκή Οργάνωση Καταναλωτών, «καλωσορίζει» την απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής να επιβάλει πρόστιμο στην Temu, για την αποτυχία της να λάβει επαρκή μέτρα, για την αντιμετώπιση των συστημικών κινδύνων, που βλάπτουν τους καταναλωτές κατά τις αγορές τους, μέσω της πλατφόρμας αυτής.

Αν και το ποσό των 200 εκατομμυρίων ευρώ, αποτελεί «σταγόνα στον ωκεανό», σε σχέση με το 53 δις. ευρώ, που είναι ο κύκλος εργασιών της Temu, για το 2025, θεωρούμε την επιβολή του προστίμου, ως ένα θετικό βήμα.

Ήδη από το Μάιο του 2024, Ενώσεις Καταναλωτών σε ολόκληρη την Ευρώπη εξέφρασαν υποψίες, για παραβάσεις της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Digital Services Act – DSA), όπως η έλλειψη επαρκών μέτρων, για την προστασία των καταναλωτών από μη ασφαλές περιεχόμενο και οι παραπλανητικές / χειριστικές πρακτικές. Οι ανησυχίες αυτές επιβεβαιώθηκαν, από πολλά αποδεικτικά στοιχεία που καταδεικνύουν την παρουσία μη ασφαλών και παράνομων προϊόντων στην πλατφόρμα. Ενδεικτικά, δοκιμές που πραγματοποιήθηκαν στη Γαλλία, στη Δανία και στη Γερμανία έδειξαν ότι 53 από τα 81 προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων παιδικών παιχνιδιών, κοσμημάτων και ηλεκτρονικών ειδών, βρέθηκαν να περιέχουν επικίνδυνες ουσίες, ή υλικά.

Παράλληλα, άλλα σκέλη της καταγγελίας της BEUC εξακολουθούν να βρίσκονται υπό διερεύνηση, μεταξύ των οποίων ο εθιστικός σχεδιασμός (addictive design features), η λειτουργία των συστημάτων συστάσεων (recommender systems), δηλαδή τα συστήματα ανάλυσης συμπεριφοράς των χρηστών καθώς και η διαφάνεια των εμπόρων (που δραστηριοποιούνται στην πλατφόρμα). Καλούμε την Ευρωπαϊκή Επιτροπή να ολοκληρώσει σύντομα τις εν λόγω έρευνες, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι η Temu, συμμορφώνεται, πλήρως με το Ενωσιακό Κανονιστικό Πλαίσιο και σέβεται τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Αφού κατέκτησε με ταχύτατους ρυθμούς την ευρωπαϊκή αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου, ήρθε πλέον η στιγμή η Temu να αναλάβει τις ευθύνες της απέναντι στους καταναλωτές. Το πρόστιμο, που επιβλήθηκε στην Temu, λόγω της αποτυχίας της να αντιμετωπίσει τον πραγματικό αντίκτυπο, που μπορεί να έχει η πλατφόρμα της, στους Ευρωπαίους καταναλωτές, αποτελεί ένα ισχυρό μήνυμα. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή πρέπει να απαιτήσει από την Temu να συμμορφωθεί με την Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, επιδεικνύοντας μεγαλύτερη διαφάνεια, παύοντας την πώληση παράνομων προϊόντων και τερματίζοντας τις  χειριστικές πρακτικές σχεδιασμού.

Η υπόθεση αυτή αναδεικνύει, επίσης, την ανάγκη στενής συνεργασίας μεταξύ των Αρχών, που είναι αρμόδιες για την εφαρμογή της νομοθεσίας στον τομέα των ψηφιακών υπηρεσιών και της προστασίας των καταναλωτών, ώστε να αντιμετωπίζονται, αποτελεσματικά, τα «διατομεακά» προβλήματα, που δημιουργούν οι διαδικτυακές αγορές στους καταναλωτές. Το Ευρωπαϊκό Δίκτυο για την Προστασία του Καταναλωτή διερευνά, ήδη, την Temu για σειρά πολλαπλών παραβάσεων της νομοθεσίας προστασίας των καταναλωτών. Στο μέλλον, η Πράξη για τη Ψηφιακή Δικαιοσύνη (Digital Fairness Act – DFA) θα πρέπει να λειτουργήσει συμπληρωματικά προς την Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, προκειμένου να εξασφαλιστεί ότι οι καταναλωτές απολαμβάνουν πλήρη προστασία στο ψηφιακό περιβάλλον.