Στις 4 Ιουνίου 2026, η BEUC - Ευρωπαϊκή Οργάνωση Καταναλωτών και το ECC- Net – Δίκτυο των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή, δημοσίευσαν κοινή δήλωση, για την ενίσχυση του Δικτύου CPC – Δίκτυο Συνεργασίας για την Προστασία των Καταναλωτών:

«Η συνεργασία μεταξύ των φορέων που εμπλέκονται στην προστασία των καταναλωτών, είναι υψίστης σημασίας για την ενίσχυση της εφαρμογής της νομοθεσίας προστασίας των καταναλωτών, στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Αυτό υπογράμμισε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, στην ανακοίνωσή της το 2022: «Επιβολή της νομοθεσίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης για μια Ευρώπη που αποδίδει αποτελέσματα». Ως πανευρωπαϊκοί οργανισμοί που δραστηριοποιούνται στην πρώτη γραμμή της επιβολής της νομοθεσίας, θεωρούμε ότι η επικείμενη αναθεώρηση του Κανονισμού για τη Συνεργασία στον Τομέα της Προστασίας των Καταναλωτών (CPC) αποτελεί την ιδανική ευκαιρία για την ενίσχυση και τη δομική βελτίωση της συνεργασίας αυτής. Αυτό θα διασφαλίσει τελικά ότι η νομοθεσία της Ε.Ε. εφαρμόζονται αποτελεσματικά προς όφελος των καταναλωτών.

Όταν εντοπίζουμε, ή υποψιαζόμαστε, ότι επιχειρήσεις παραβιάζουν τη νομοθεσία προστασίας των καταναλωτών σε ευρεία κλίμακα, η BEUC – η Ευρωπαϊκή Οργάνωση Καταναλωτών, τα μέλη της και τα Ευρωπαϊκά Κέντρα Καταναλωτών έχουν το δικαίωμα να υποβάλλουν εξωτερικές ειδοποιήσεις (alerts) προς την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τις εθνικές αρχές προστασίας των καταναλωτών. Έχουμε χρησιμοποιήσει αυτόν τον μηχανισμό καταγγελιών για να αναφέρουμε προβληματικές πρακτικές, σε διάφορους τομείς.

Οι πανευρωπαϊκές δράσεις μας έχουν επιφέρει απτά και θετικά αποτελέσματα για τους Ευρωπαίους καταναλωτές και έχουν συμβάλει στην αλλαγή αθέμιτων εμπορικών πρακτικών.

Ωστόσο, η εμπειρία μας δείχνει ότι ο μηχανισμός αυτός παρουσιάζει αδυναμίες. Η διαδικασία μπορεί να είναι υπερβολικά χρονοβόρα, με αρκετές ειδοποιήσεις να παραμένουν σε εκκρεμότητα, για χρόνια. Αυτό σημαίνει ότι όσο περισσότερο καθυστερεί μια ενέργεια, τόσο περισσότερο οι καταναλωτές εκτίθενται σε επιβλαβείς πρακτικές. Ένα ακόμη ζήτημα που πρέπει να αντιμετωπιστεί είναι η έλλειψη διαφάνειας, καθώς οι φορείς που υποβάλλουν ειδοποιήσεις δε λαμβάνουν επαρκείς πληροφορίες, σχετικά με την πρόοδο που σημειώνει το Δίκτυο CPC. Ως αποτέλεσμα, οι καταναλωτές δεν μπορούν να ενημερώνονται ουσιαστικά για την πορεία των υποθέσεων.

Χάρη στην καθημερινή επαφή μας με τους καταναλωτές, τα Ευρωπαϊκά Κέντρα Καταναλωτών (ECCs) και τα μέλη της BEUC μπορούν να παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες, στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή και στις εθνικές αρχές. κατά την αξιολόγηση των ειδοποιήσεων και κατά τη συνεργασία τους με τις επιχειρήσεις. Ως εκ τούτου, η αναθεώρηση του Κανονισμού CPC θα πρέπει να προβλέπει πιο συστηματική συμμετοχή εξωτερικών ενδιαφερομένων μερών, όπως εμείς, σε όλη τη διαδικασία διαχείρισης των ειδοποιήσεων CPC.

Η επικείμενη αναθεώρηση του Κανονισμού CPC αποτελεί μια σημαντική ευκαιρία που οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων στην Ε.Ε. πρέπει να αξιοποιήσουν. Η ισχυρότερη εφαρμογή της νομοθεσίας της Ε.Ε. μπορεί μόνο να ενισχύσει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών σε μια δίκαιη αγορά. Η εμπιστοσύνη αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση, για μια ισχυρή οικονομία της Ευρωπαϊκής Ένωσης».

Για καταγγελίες ή περισσότερες πληροφορίες, ας απευθυνθούμε στο ΚΕ.Π.ΚΑ., τηλ. 2310-233333, ώρες 09:00 – 14:30.

To ΚΕ.Π.ΚΑ. έχει αναλάβει 2 προγράμματα χρηματοδοτούμενα από την Ευρωπαϊκή Ένωση: Dash-Board που αφορά τη συμβουλευτική υπερχρεωμένων νοικοκυριών και IDEA που αφορά την καταπολέμηση του ψηφιακού αναλφαβητισμού.

Χρηματοδοτούνται από την Ευρωπαϊκή Ένωση στο πλαίσιο των Σ.Χ.: 101196249 και 101195628. Ωστόσο, οι απόψεις και οι γνώμες που εκφράζονται είναι αποκλειστικά του/των συγγραφέα/ων και δεν αντανακλούν κατ' ανάγκη τις απόψεις και τις γνώμες της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Εκτελεστικού Οργανισμού Έρευνας (REA). Ούτε η Ευρωπαϊκή Ένωση ούτε η χορηγούσα αρχή μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι γι' αυτές.