Οι Κυβερνήσεις των κρατών - μελών, στο Συμβούλιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, στα μέσα Ιουνίου 2025, συμφώνησαν, στο πλαίσιο της αναθεώρησης του Κανονισμού για τις Υπηρεσίες πληρωμών, να θεσμοθετήσουν ισχυρά μέτρα, για την αποτροπή της απάτης. Αυτή η απόφαση αποτελεί ένα θετικό βήμα, για τους καταναλωτές, αλλά σε πολλές περιπτώσεις, οι καταναλωτές θα εξακολουθήσουν να φέρουν την ευθύνη, όταν πέφτουν θύματα απάτης.

Το Συμβούλιο, τώρα, θα πρέπει να έρθει σε συμφωνία με το Ευρωκοινοβούλιο, για τον Κανονισμό για τις Υπηρεσίες Πληρωμών, ώστε αυτός να γίνει Ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Το Συμβούλιο πρότεινε κάποια μέτρα, για την αποτροπή της απάτης, όπως μεγαλύτερες περίοδοι υπαναχώρησης, όταν αυξάνονται τα όρια χρεώσεων, ή όταν εγκαθίσταται μια εφαρμογή σε μια νέα συσκευή, ώστε να εμποδιστούν οι απατεώνες να εξαπατήσουν τους καταναλωτές, ώστε αυτοί να τους μεταφέρουν μεγάλα ποσά χρημάτων.

Οι τράπεζες και οι πάροχοι ηλεκτρονικών επικοινωνιών (π.χ. οι πλατφόρμες των κοινωνικών δικτύων) θα είναι υποχρεωμένοι να παρέχουν πληροφορίες για τις πλέον πρόσφατες τάσεις και τεχνικές απάτης. Η πληροφόρηση αυτή θα διασφαλίσει ότι οι απατεώνες θα βρίσκονται ένα βήμα μετά την αποτροπή της απάτης.

Οι Κυβερνήσεις των κρατών - μελών συμφώνησαν να ξεκαθαρίσουν πότε οι καταναλωτές θα μπορούν να αποζημιωθούν από την τράπεζά τους, εάν πέσουν θύματα απάτης. Θεσμοθετούνται κριτήρια για τον ορισμό της "βαριάς αμέλειας" από τους καταναλωτές, των χαρακτηριστικών των καταναλωτών και της πολυπλοκότητας της απάτης, τα οποία κριτήρια θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη όταν λαμβάνεται η απόφαση για αποζημίωση.

Παρόλα αυτά, θα υπάρχουν περιπτώσεις, που οι καταναλωτές θα είναι πλήρως υπεύθυνοι, για τις απώλειές τους. Αν και σε κάποιες περιπτώσεις που οι απατεώνες μιμούνται την τράπεζα οι καταναλωτές θα αποζημιώνονται, σε παρόμοιες απάτες μίμησης αστυνομίας, ή συγγενικού προσώπου δε θα αποζημιώνονται, χάνοντας, έτσι, τα χρήματά τους.

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. - Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών πιστεύει ότι η συμφωνία στο Συμβούλιο, αποτελεί ένα θετικό βήμα.  Οι καταναλωτές θα είναι καλύτερα προστατευμένοι, από απάτες, μέσω της αποτροπής τους. Παρόλα αυτά, θα υπάρχουν πολλές περιπτώσεις που οι καταναλωτές θα κληθούν να πληρώσουν τις ζημίες της απάτης.

Περιμένουμε τη συμφωνία Συμβουλίου - Ευρωκοινοβουλίου.

Για καταγγελίες ή περισσότερες πληροφορίες, ας απευθυνθούμε στο ΚΕ.Π.ΚΑ., τηλ. 2310-233333, ώρες 09:00 – 14:30.

To ΚΕ.Π.ΚΑ. έχει αναλάβει 2 προγράμματα χρηματοδοτούμενα από την Ευρωπαϊκή Ένωση: Dash-Board που αφορά τη συμβουλευτική υπερχρεωμένων νοικοκυριών και IDEA που αφορά την καταπολέμηση του ψηφιακού αναλφαβητισμού.

Χρηματοδοτούνται από την Ευρωπαϊκή Ένωση στο πλαίσιο των Σ.Χ.: 101196249 και 101195628. Ωστόσο, οι απόψεις και οι γνώμες που εκφράζονται είναι αποκλειστικά του/των συγγραφέα/ων και δεν αντανακλούν κατ' ανάγκη τις απόψεις και τις γνώμες της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Εκτελεστικού Οργανισμού Έρευνας (REA). Ούτε η Ευρωπαϊκή Ένωση ούτε η χορηγούσα αρχή μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι γι' αυτές .