Καταναλωτής – μέλος του ΚΕ.Π.ΚΑ. – αγόρασε τον Μάρτιο του 2025 τριθέσιο καναπέ αξίας 645 ευρώ από μεγάλο και γνωστό κατάστημα επίπλων. Αρχές Αυγούστου 2025 ο καταναλωτής ενημέρωσε το κατάστημα ότι είχαν ξηλωθεί όλες οι ραφές και στη παραμικρή χρήση η ζημιά γινόταν ολοένα και μεγαλύτερη. Η εταιρία δεν απαντούσε στις αλλεπάλληλες προσπάθειες του καταναλωτή.

Ο καταναλωτής ζήτησε τη βοήθεια του ΚΕ.Π.ΚΑ. περίπου ενάμιση μήνα μετά. Το ΚΕ.Π.ΚΑ. ενημέρωσε την επιχείρηση για τις υποχρεώσεις της που απορρέουν από την νόμιμη εγγύηση. Την 1^η Οκτωβρίου 2025, ο καναπές αντικαταστάθηκε με καινούριο ίσης αξίας.

Για περισσότερες πληροφορίες, απευθυνθείτε στο ΚΕ.Π.ΚΑ., στο γνωστό τηλέφωνα 2310 233333, ώρες 09:00-14:30.

Χρηματοδοτούνται από την Ευρωπαϊκή Ένωση στο πλαίσιο των Σ.Χ.: 101196249 και 101195628. Ωστόσο, οι απόψεις και οι γνώμες που εκφράζονται είναι αποκλειστικά του/των συγγραφέα/ων και δεν αντανακλούν κατ' ανάγκη τις απόψεις και τις γνώμες της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Εκτελεστικού Οργανισμού Έρευνας (REA). Ούτε η Ευρωπαϊκή Ένωση ούτε η χορηγούσα αρχή μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι γι' αυτές.