To 2025, το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχθηκε 2.560 καταγγελίες – παράπονα – ερωτήματα καταναλωτών.

Μέσα στο 2025, δεχτήκαμε 284 καταγγελίες, 2.036 παράπονα, 240 ερωτήματα καταναλωτών.

Πρέπει να τονίσουμε ότι από το σύνολο των 2.560 ερωτημάτων, παραπόνων και καταγγελιών, μόνο το 12,50% κατατέθηκε, από μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. Το υπόλοιπο 87,50% κατατέθηκε, από καταναλωτές, που «ανακάλυψαν» το ΚΕ.Π.ΚΑ., όταν είχαν προσωπικό πρόβλημα, το χρησιμοποίησαν, για συμβουλές, αλλά δεν ενδιαφέρθηκαν να το στηρίξουν, με το να γίνουν μέλη.

Το 93,67% των καταγγελιών επιλύθηκαν, υπέρ των καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ., στους προμηθευτές. Το 6,33% των καταγγελιών δεν επιλύθηκαν, λόγω ελλιπών, στοιχείων, που προσκόμισαν οι καταναλωτές, ή λόγω άρνησης του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων να ασχοληθεί με τις καταγγελίες των καταναλωτών, ή λόγω υπερβολικών απαιτήσεων των καταναλωτών. Το ΚΕ.Π.ΚΑ. παρεμβαίνει δυναμικά, στους προμηθευτές και διασφαλίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών. Είναι πραγματικά αξιοσημείωτο το γεγονός ότι προμηθευτές, που παραβαίνουν τους κανόνες, στις συναλλαγές τους, με τους καταναλωτές, υποχρεώνονται να εφαρμόσουν, στην πράξη, το δικαίωμα, για αποζημίωση των καταναλωτών, μετά από την παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ.

Οι καταναλωτές – μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ωφελήθηκαν, με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., με το ποσό των 216.181,72 ευρώ. Αναλυτικά από:

• Επιστροφές χρεώσεων από χρηματοοικονομικές υπηρεσίες: 142.790,24 ευρώ
• Ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων: 30.985,30 ευρώ
• Αποζημιώσεις, για ελαττωματικά προϊόντα: 17.742,26 ευρώ
• Αποζημιώσεις, από παρόχους ενέργειας: 10.676,68 ευρώ
• Επιστροφές χρεώσεων παρόχων τηλεπικοινωνιών: 10.648,04 ευρώ
• Αποζημιώσεις, από τουριστικές υπηρεσίες: 1.976,84 ευρώ
• Ακυρώσεις συμβάσεων πωλήσεων, από απόσταση: 880,86 ευρώ
• Επιστροφή χρημάτων από δημόσιες υπηρεσίες-ΟΤΑ: 200,38 ευρώ
• Αποζημιώσεις, από ταχυδρομικές υπηρεσίες: 166,32 ευρώ
• Επιστροφή χρημάτων από προκαταβολές: 114,80 ευρώ

Γνωρίζουμε ότι ο αριθμός των καταγγελιών – παραπόνων θα μπορούσε να είναι μεγαλύτερος. Για αυτό, ζητούμε, από όλους τους καταναλωτές, όποτε συναντούν κάποιο πρόβλημα με τις αγορές ή συναλλαγές τους, να μη διστάζουν να επικοινωνούν, με το ΚΕ.Π.ΚΑ. Άλλωστε, όταν οι καταναλωτές ασκούν υπεύθυνη εποπτεία, στην αγορά και καταγγέλλουν «τα στραβά», στο ΚΕ.Π.ΚΑ., τα αποτελέσματα είναι θεαματικά. Όμως, το ΚΕ.Π.ΚΑ., για να επιλύσει τα προβλήματα των καταναλωτών και να συμβουλέψει όλους όσους το χρησιμοποιούν, χρειάζεται περισσότερα μέλη. Η πολιτεία δεν επιχορηγεί ούτε με ένα ευρώ το ΚΕ.Π.ΚΑ.

Εάν συνεχίσει η ίδια νοοτροπία να «θυμόμαστε» το ΚΕ.Π.ΚΑ. και να το χρησιμοποιούμε, μόνον όταν έχουμε πρόβλημα, χωρίς να γινόμαστε μέλη, σύντομα δεν θα το βρίσκουμε.

Ας γίνουμε όλοι μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ.

Ας δυναμώσουμε τη φωνή μας.

Για καταγγελίες ή περισσότερες πληροφορίες, ας απευθυνθούμε στο ΚΕ.Π.ΚΑ.,

τηλ. 2310-233333, ώρες 09:00 – 14:30.