Καταναλώτρια, στις 28 Μαρτίου 2024, υπέγραψε συμβόλαιο για περιποίηση προσώπου, με γνωστό κέντρο αισθητικής προσώπου και σώματος. Το συμβόλαιο κόστιζε 490 ευρώ και θα πληρωνόταν, σε έξι άτοκες δόσεις, από την κάρτα της καταναλώτριας.

Όταν επέστρεψε στο σπίτι της, ανακάλυψε ότι η κάρτα της είχε χρεωθεί με το συνολικό ποσό, εφάπαξ και όχι σε δόσεις. Επικοινώνησε με την τράπεζά της, η οποία την ενημέρωσε ότι το κέντρο αισθητικής είχε «τραβήξει» από την κάρτα όλο το ποσό, σε μια δόση.

Την επόμενη ημέρα, επικοινώνησε με το κέντρο αισθητικής προσώπου και σώματος, αλλά δεν κατάφερε να μετατρέψει τον τρόπο πληρωμής από εφάπαξ σε 6 άτοκες δόσεις. Λάμβανε διάφορες αντιφατικές απαντήσεις, χωρίς κανένα αποτέλεσμα.

Αφού παιδεύτηκε σχεδόν όλο το πρωί, προσέφυγε στο ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών του οποίου έγινε μέλος.

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. την επόμενη εργάσιμη ημέρα επικοινώνησε με το κέντρο αισθητικής και ζήτησε τον άμεσο αντιλογισμό του ποσού των 490 ευρώ.

Στις 16 Απριλίου 2024, το κέντρο αισθητικής προσώπου και σώματος ενημέρωσε το ΚΕ.Π.ΚΑ. ότι δέχεται την επιστροφή όλου του ποσού και κάλεσε την καταναλώτρια να προσκομίσει την κάρτα της, ώστε να γίνει η πίστωση των χρημάτων.

Ακόμη ένα πρόβλημα καταναλωτή επιλύθηκε γρήγορα, εύκολα για τον καταναλωτή και ανέξοδα, χάρη στη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ. Η συγκεκριμένη καταναλώτρια προσέφυγε στο ΚΕ.Π.ΚΑ. αμέσως μόλις αντιμετώπισε την προβληματική συμπεριφορά και τις «παράξενες» απαντήσεις του κέντρου αισθητικής. Έτσι, σε λιγότερο από 20 μέρες πήρε τα χρήματά της πίσω. Άλλοι καταναλωτές, δυστυχώς,  με παρόμοια προβλήματα, αργούν να έρθουν στο ΚΕ.Π.ΚΑ., ταλαιπωρούνται, εκνευρίζονται, χάνουν χρόνο, χωρίς αποτέλεσμα.

Ας γίνουμε μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ., για να το ενδυναμώσουμε,

ώστε να συνεχίσει να είναι στο πλευρό των καταναλωτών,

που έχουν ανάγκη βοήθειας στη διεκδίκηση των δικαιωμάτων τους.