Καταναλώτρια αγόρασε κινητό, αξίας 500 ευρώ, μέσω ίντερνετ. Σε 18 μήνες, το κινητό χάλασε. Η καταναλώτρια ζήτησε επισκευή του κινητού, αλλά η εταιρία της απάντησε ότι δε μπορεί να την εξυπηρετήσει, επειδή έκλεισε η αντίστοιχη αντιπροσωπεία, στην Ελλάδα. Με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., η προμηθεύτρια εταιρία αντικατέστησε το κινητό.