Καταναλωτής-μέλος του ΚΕ.Π.ΚΑ. «έκλεισε» και πλήρωσε πενθήμερη εκδρομή, στη Βιέννη. Θα αναχωρούσε, με την οικογένειά του, αεροπορικώς, στις 4 τα ξημερώματα. Στις 3 το πρωί πήγαν, στο αεροδρόμιο, όπου ένας εκπρόσωπος του πρακτορείου τους ενημέρωσε ότι η πτήση θα γινόταν, στις 10.00 το πρωί. Ο καταναλωτής επέστρεψε, με ταξί, στο σπίτι του. Στις 8 το πρωί, τηλεφώνησε, στο πρακτορείο, από όπου ενημερώθηκε ότι η πτήση, τελικά, θα αναχωρούσε, στις 12 το μεσημέρι. Η καθυστέρηση των 8 ωρών, στην αναχώρηση, είχε αποτέλεσμα να χαθεί η πρώτη ημέρα της εκδρομής και να επιβαρυνθεί ο καταναλωτής με τα ναύλα των ταξί, για να πάει στο αεροδρόμιο, μέσα στην «άγρια» νύχτα. Επιστρέφοντας, από τη Βιέννη, ζήτησε, από το τουριστικό γραφείο, να του πληρώσει το κόστος των ταξί και τη διαφορά της μίας ημέρας. Όμως, το πρακτορείο αρνούνταν και ο καταναλωτής προσέφυγε, στο ΚΕ.Π.ΚΑ., μετά την παρέμβαση του οποίου, επιβλήθηκε πρόστιμο 1500 ευρώ, στο συγκεκριμένο τουριστικό γραφείο, από τον Εθνικό Οργανισμό Τουρισμού.