Το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών, στις 15 Οκτωβρίου 2015, απέστειλε στον κ. Αντώνιο Παπαδεράκη, Γενικό Γραμματέα Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή, επιστολή, θέτοντας το πρόβλημα, που είχε δημιουργήσει, στους ιδιοκτήτες αυτοκινήτων Volkswagen, η εταιρία με την εγκατάσταση σε αυτά, «συσκευών απάτης», εν αγνοία των καταναλωτών. Την επιστολή αυτή μπορείτε να διαβάσετε εδώ.

Την Τρίτη 24 Μαΐου 2016, ο περιφερειακός δικαστής του Σαν Φρανσίσκο ανακοίνωσε ότι, σύντομα, θα επιτευχθεί συμφωνία, ανάμεσα στη VOLKSWAGEN και στους ιδιοκτήτες αυτοκινήτων. Η συμφωνία αυτή θα περιλαμβάνει καταβολή χρημάτων, στους ιδιοκτήτες και επαναγορά των αυτοκινήτων, που επηρεάστηκαν από τη "συσκευή εξαπάτησης".


Επιτροπή στο Ευρωκοινοβούλιο για να ελέγξει την τεράστια απάτη των κατασκευαστών αυτοκινήτων με τις εκπομπές ρύπων. 
Στις 27 Ιανουαρίου 2015, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρουσίασε τα σχέδιά της, για την αυστηροποίηση του πλαισίου των ελέγχων, για την έγκριση των αυτοκινήτων, στην Ευρωπαϊκή Ένωση.


Την περασμένη Παρασκευή, η Volkswagen εξήγησε πώς θα διαχειριστεί τα παράπονα των ιδιοκτητών αυτοκινήτων, που επηρεάστηκαν, από το σκάνδαλο εκπομπών ρύπων. Για πρώτη φορά, η Volkswagen έδωσε προσοχή, στις επανειλημμένες εκκλήσεις της Ευρωπαϊκής Ομοσπονδίας Ενώσεων Καταναλωτών (BEUC), να δώσει λύση, σε όλους τους Ευρωπαίους οδηγούς και να παρουσιάσει μέτρα και για τους Γερμανούς και για τους Ευρωπαίους καταναλωτές.

Στις 25 Νοεμβρίου, η Volkswagen ανακοίνωσε, στα γερμανικά μέσα μαζικής επικοινωνίας, ότι αίρει το δικαίωμά της να περιορίσει τη νομική εγγύηση, για τα δικαιώματα των ιδιοκτητών των αυτοκινήτων, που έχουν επηρεαστεί από το λογισμικό της "απάτης" και ότι θα παράσχει αυτοκίνητα, ως ευγενική χειρονομία.