Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή κατέθεσε το σχεδιασμό της, πώς θα μπορέσουν οι Ευρωπαίοι πολίτες και οι επιχειρήσεις να καρπωθούν τα οφέλη από την τεχνητή νοημοσύνη και να αποφύγουν τις αρνητικές επιπτώσεις. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή εντόπισε αρκετά βασικά σημεία, για τους καταναλωτές, όπως ο κίνδυνος διακρίσεων, η έλλειψη πληροφόρησης και ο έλεγχος των προσωπικών δεδομένων.

Όμως η Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Ενώσεων Καταναλωτών (BEUC), λυπάται, γιατί η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, στο έγγραφό της (επικοινωνίας), δεν περιλαμβάνει μια καθαρή δέσμευση να αναβαθμίσει την ασφάλεια των προϊόντων και τους κανόνες ευθύνης, για την ασφάλεια καθώς και άλλους κανόνες, που αφορούν τα δικαιώματα των καταναλωτών, ώστε να διασφαλίσει ότι είναι κατάλληλοι για την εποχή της τεχνητής νοημοσύνης.

Μια τέτοια επικαιροποίηση θα έπρεπε να περιλαμβάνει κανόνες, που θα θέσπιζαν τη υποχρέωση διαφάνειας, ώστε οι καταναλωτές να γνωρίζουν πότε χρησιμοποιούν προϊόντα και υπηρεσίες, που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη, ειδικά όσον αφορά τη λειτουργία των αλγορίθμων, που εμπλέκονται και το δικαίωμα των καταναλωτών, να εναντιωθούν, σε αυτοματοποιημένες αποφάσεις. Επίσης, θα έπρεπε να περιλαμβάνει ειδικά πρότυπα ασφάλειας, για όλα τα προϊόντα τεχνητής νοημοσύνης και να δίνονται επαρκείς αρμοδιότητες, στις αρχές εποπτείας της αγοράς, έτσι ώστε μη ασφαλή προϊόντα και υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης να μη διατίθενται, στη ο αγορά. Τέλος, θα έπρεπε να περιλαμβάνει επικαιροποιημένους κανόνες, για την ευθύνη παραγωγών, προμηθευτών, κατασκευαστών κ.λπ., ώστε να διασφαλίσει ότι οι καταναλωτές είναι καλύτερα προστατευμένοι, εάν υποστούν ζημία ή βλάβη, εξ αιτίας προϊόντων, που λειτουργούν, με βάση την τεχνητή νοημοσύνη.

Η Γενική Διευθύντρια της BEUC, κ. Μονίκ Γκόγιενς, σχολίασε:
"Αυτόνομα αυτοκίνητα, ανταποκρινόμενα σε εντολές ρομπότ για το νοικοκυριό, καλλίτερη ιατρική έρευνα είναι μερικά παραδείγματα, για το πώς οι καταναλωτές θα μπορούν να ωφεληθούν, από την τεχνητή νοημοσύνη. Όταν, όμως, η τεχνητή νοημοσύνη δίνει τη δυνατότητα, σε αλγορίθμους να λαμβάνουν τις τελικές αποφάσεις, υπάρχει ο κίνδυνος οι καταναλωτές να είναι ανυπεράσπιστοι, αντιμετωπίζοντας παραπληροφόρηση και διακρίσεις. Η Ευρωπαϊκή Ένωση πρέπει να αποφύγει ένα τέτοιο σενάριο, λαμβάνοντας πολιτικά μέτρα και εστιάζοντας στις ερευνητικές προσπάθειες, που θα εντοπίσουν, αναλύσουν και απαντήσουν, σε δυνητικούς κινδύνους, για τη κοινωνία και τους καταναλωτές, από την τεχνητή νοημοσύνη.
Οι επιχειρήσεις δεν πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη, για να αποφύγουν τις ευθύνες τους, όταν δημιουργούνται προβλήματα. Αυτοί, που κατασκευάζουν αυτόματα αυτοκίνητα, πρέπει να φέρουν την ευθύνη, όταν ένα αυτοκίνητό τους προκαλέσει ατύχημα, ή όταν ένα οικιακό ρομπότ προκαλέσει ζημιά. Οι σημερινοί κανόνες, για την ασφάλεια δεν επαρκούν και δεν είναι αρκετά ξεκάθαροι, για τη νέα εποχή. Πρέπει να εκμοντερνιστούν."