|
Ποια είναι τα δικαιώματά μου, στις τηλεπικοινωνίες; |
|
|
|
21.11.08 |
Συμβάσεις
Για να γίνετε συνδρομητής, σε μια εταιρία, «υπογράφετε» μια σύμβαση. Συνήθως, η σύμβαση είναι έντυπη (προσοχή η σύμβαση μπορεί να είναι και τηλεφωνική). Το κείμενο μιας έντυπης αίτησης πρέπει να έχει κοινοποιηθεί, στην Ε.Ε.Τ.Τ.
- Η σύμβαση πρέπει να είναι καθαρογραμμένη, σε απλά ελληνικά, χωρίς διφορούμενες εκφράσεις.
- Η εταιρία οφείλει να επιλύσει όλες τις απορίες σας.
- Αν κάποιος όρος είναι διφορούμενος, τότε ερμηνεύεται, προς όφελος του καταναλωτή.
- Διαβάστε τη σύμβαση, προσεκτικά.
- Αν υπογράψετε μια σύμβαση θεωρείται ότι την έχετε διαβάσει.
|
|
Διαβάστε περισσότερα...
|
|
|
Έρευνα-Κινητή τηλεφωνία |
|
|
|
18.04.08 |
Στο πεδίο της κινητής επικοινωνίας
η προστασία των καταναλωτών δεν αναπτύσσεται με την ίδια ταχύτητα όπως
η τεχνολογία επικοινωνιών και συχνά οι καταναλωτές έχουν να
αντιμετωπίσουν σοβαρά προβλήματα.
|
|
Τελευταία ανανέωση ( 18.04.08 )
|
|
Διαβάστε περισσότερα...
|
|
|
Εναλλακτικοί Πάροχοι Σταθερής Τηλεφωνίας: Άλλη μια πληγή για τους Καταναλωτές |
|
|
|
18.04.08 |
|
Ένα παγωμένο απόγευμα του χειμώνα,
βρίσκουμε καταφύγιο, στη ζεστασιά του σπιτιού μας, αποφασισμένοι να
ηρεμήσουμε και να χαλαρώσουμε. Κάποιοι άλλοι, όμως, έχουν διαφορετική
άποψη. Χτυπάει το τηλέφωνο και μια γλυκύτατη φωνή, συνήθως γυναικεία,
μας προσφέρει ένα εκπληκτικό πακέτο σύνδεσης, σταθερής τηλεφωνίας, το
οποίο είναι σχεδόν τζάμπα. "Δεν έχει πάγιο, δεν έχει έξοδα αποστολής
λογαριασμών, οι χρεώσεις των συνδιαλέξεων είναι ελάχιστες, γλιτώνουμε
τεράστια ποσά". Δελεαζόμαστε και συμφωνούμε να συνδεθούμε, με μια
εταιρία παροχής σταθερής τηλεφωνίας. Στον πρώτο λογαριασμό, που
παραλαμβάνουμε, ανακαλύπτουμε, πάγια έξοδα, έξοδα αποστολής
λογαριασμών, ένα περίεργο ποσό, που αναφέρεται, ως προηγούμενο
υπόλοιπο, χρεώσεις συνδιαλέξεων, σε αριθμούς άγνωστους σε μας κ.λπ.
|
|
Διαβάστε περισσότερα...
|
|
|
Με γνώμονα τον Καταναλωτή |
|
|
|
18.04.08 |
|
Αναλαμβάνοντας πριν ένα χρόνο
περίπου καθήκοντα Προέδρου στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και
Ταχυδρομείων (Ε.Ε.Τ.Τ.) οραματίστηκα μία Αρχή ευρωπαϊκών προδιαγραφών,
η οποία θα αναλάβει κομβικό ρόλο στην ανάπτυξη του κλάδου των ψηφιακών
επικοινωνιών και του Internet στη χώρα μας. Οραματίστηκα μία Υπηρεσία,
η οποία θα συμβάλει στη διαμόρφωση ενός περιβάλλοντος, όπου οι
καταναλωτές θα μπορούν να απολαμβάνουν καινοτόμες, φθηνές, ποιοτικές
τηλεπικοινωνιακές και ταχυδρομικές υπηρεσίες.
|
|
Διαβάστε περισσότερα...
|
|
|
Σταθερή Τηλεφωνία |
|
|
|
18.04.08 |
|
Η απελευθέρωση της σταθερής
τηλεφωνίας έχει δημιουργήσει πολλά προβλήματα, στους Καταναλωτές. Οι
Ενώσεις Καταναλωτών δεχόμαστε, συχνά, καταγγελίες, για καταχρηστική ή
επιθετική λειτουργία των παρόχων σταθερής τηλεφωνίας. Σήμερα, ισχύουν
δύο διαφορετικές νομοθεσίες, που αφορούν τις υποχρεώσεις των Παρόχων
Σταθερής Τηλεφωνίας, προς τους Καταναλωτές και οι οποίες διέπουν η μία
τη λειτουργία του Ο.Τ.Ε. και η άλλη τη λειτουργία των εναλλακτικών
παρόχων σταθερής τηλεφωνίας. Η ύπαρξη δύο διαφορετικών Χ.Υ.Κ. ή κωδίκων
δεοντολογίας, ενός αυστηρότερου για τον Ο.Τ.Ε. και ενός πιο ήπιου, για
τους εναλλακτικούς παρόχους, δημιουργεί προβλήματα νόθευσης του
ανταγωνισμού και δυσκολεύει τους Καταναλωτές, στη διεκδίκηση των
δικαιωμάτων τους.
|
|
Διαβάστε περισσότερα...
|
|
|
|
